20岁是人生怎样的阶段？

       最近，一部讲述20岁的电视剧《二十不惑》登上热搜，在这样一个人生的“黄金时代”，会有怎么样的困难？初入社会的你还保持最初的真心吗？真的会不惑吗？真的敢主动进取、乘风破浪吗？

       带着这些问题，我们一同来了解一位“90”后的少年郎。他是谁？他，是每天拥有这无数个“为什么”并且不断寻找答案的学士；是专注投身于商业运营一线工作，不曾见到一丝“90”后娇气的“守住初心，怀揣十心”的战士；是在抗击疫情期间主动驻扎一线维护商场正常运转的勇士。他就是是188金宝搏·(中国)官方网站泛悦mall·西汇店运营管理部的普通员工汪迪。

       学：“十万个为什么”的学子

       2019年6月毕业后正式加入188金宝搏·(中国)官方网站的汪迪，给他的项目总经理于笑娴与导师运营管理部经理张泊阳的第一印象都是“书生气，不爱说话”。可是随后的日子里，这个第一印象只剩下一个字“书”。用张泊阳的话来说“汪迪啊，我现在是怕他了。一天无数的问题，追着你问。问完了，就立即行动，真是年轻，活动充沛。”

       入职后，汪迪最开始的工作是负责整个项目的计划管理岗，例如项目台账管理和新进商户数据管理。看似繁琐、无味的工作，让这个身高八尺的小伙子干得津津有味。汪迪打开自己的电脑向我们介绍。为了能够让领导每次看报表时能够一目了然，他都会额外增加一栏，上面统计的是该商户环比之前销售额的数据。若出现该品牌是第一次与公司合作，没有数据可查，汪迪就会进入相关网站查询数据进行比对。汪迪说“虽然这个数据未必能起到多大作用，但是我只是希望尽可能把这项数据统计整理工作做到细致，主动发觉新的问题，才能确保万无一失”。即便后来调至运营管理岗，喜欢多做一步的“毛病”他还在坚持。

       对工作精益求精的他，挤出休息时间阅读商业地产运营和金融相关的书籍。除了来自书本的补给之外，汪迪还会抓住每一次与领导前辈的短暂相处时间进行主动“求教”。运营工作有一项日常工作是每天需多次前往项目进行巡场工作。由于西汇项目一期与二期加来共计33万方，所以这项日常工作是采取排班制。可是这个排班表对于汪迪来说是空白的，因为只要有时间他都会去巡场。汪迪表示，他是共产党员，理应主动承担，再加上他坚信实践是检验真理的唯一标准。毕竟纸上得来终觉浅。在张泊阳的回忆中，如果他十次巡场，汪迪主动申请要陪同的就有八次。而每次，汪迪总是有备而来。

       思：迎难而上的“弄潮儿”

       如今这个世界需要青年人披荆斩棘、执着追寻的勇气；需要青年人不忘初心，重新与世界博弈的勇气；需要青年人跨越种族活出不同自我的勇气。而这股勇气，汪迪他正在拥有。

       于笑娴在采访过程中，对这位青年员工给予了一个特殊的标签——主人翁。在她讲述中这位小伙子从来不是只完成自己的一亩三分地。只因为他操的心早就不是自己工作能否完成了，有时操心命的他甚至会琢磨如何优化工作流程，提高工作效率。

       4月8日，武汉正式解封。随之而来的复工复产工作，压力、困难迎面扑向这位年轻人。汪迪从原有负责15家商户增加到负责西汇二期如优衣库、唯品会、HUAWEI、Champion、JACK & JONES、C&A等28家零售业态的商户管理。复工后，商户的心理安抚工作，与洽谈公司租金减免政策，让他感觉到史无前例的压力。汪迪说“他每天想的不仅是自己运营岗的工作是否能顺利开展，还在担心如此自己做得不到位，商户突然撤场，会给招商同事极大的压力。”

       为了更好地服务商户，汪迪采用“线上+线下”同步进行。手机随着携带，增加巡场频次，遇到问题及时跟进，每次进行下一步时他都会在大脑中反复思索，问自己“这样做可以吗？会不会有更好的解决办法？”

       聊到此处，我们突然发现汪迪的笔记本上记录着每天需要完成的事项。工工整整的小方块里，记录的都是他的日常完成工作。当我们询问为何要这样时，他给我们讲了一个故事。

       5月14日，汪迪一整天都在被突发事件所支配着。9点35分，汪迪接到美妆门店SN.SUKI店员反应卷帘门无法用电子钥匙升起。汪迪立即前往处理，可就在处理的过程中又接到了唯品会门店内收银台前天花有漏水。当两边处理完成时，已经是中午12点了。下午2点正在汪迪准备处理商户开具增值税租金专票所需要的小业主资料时，迪士尼儿童创意生活馆突发因为会员退费问题从而引起争执，客户投诉到服务台及工商部门。待这一切处理完，已经到了下午4点多了。身心俱疲的汪迪瘫坐在工位上，猛地想起今天的工作一项都没有开展。经过自省之后，如今的他每天坚持用纸币记录法和四象限法则来排序事项。“有困难不怕，迎难而上，掌握主动权就赢了第一步。”汪迪笑道。

       做：“只争朝夕”的少年

       在采访的过程中，于笑娴与张泊阳都向我们讲述了汪迪曾经处理的一件紧急事故。也是因为这个事情，两位领导前辈对汪迪有了新的看法。

       2019年9月25日，今天休息的汪迪正在项目的健身房锻炼。突然，手机响了，汪迪走下跑步机看见商户交流群里The green party的店长在群里呼救“门头漏水严重，请求支援！”看到消息后，汪迪顾不上换衣服立即赶往现场。当他赶到现场时漏水已经扩大到商户门头及门店内，并且漏水量持续增大。面对当时的情景，汪迪告诉我们，他的脑海里就一个想法“赶紧，以最快的速度把损失降到最小。”

       于是，他火速组织商户店员迅速撤离门店内，同时上报领导，然后联系当晚值班物业同事立刻关闭消费管道阀门及漏水区域电力输送，从而减缓漏水情况恶化。接着汪迪联系项目的保洁和安保人员带来铁栅栏和沙袋围住事发区域，避免次生损失发生。对于本次事故，于笑娴强调，这一套处理流程下来，完全看不出来这是一名刚刚入职半年的“春笋”所能做到的。她真的彻底改变了自己对汪迪的看法。那时，她觉得这半年的成长与汪迪自己的主动学习、主动思考在这一刻得到最好的检验，也取得了非常漂亮的成绩。

       小事成就大事，细节成就完美。除了冷静处理突发事情，汪迪接下来的举动是在所有人的意料之外。事故抢救完成后，已经是第二天的凌晨，此时现场所有人早已筋疲力尽。就在大家收拾东西准备回家时，汪迪见The green party的店长，一个小姑娘独自叫车回家。考虑到安全问题，汪迪主动上前表示愿意自己开车送其回家。汪迪家住汉阳，店长家住武昌，14公里的路程。事后汪迪说“本来这场事故已经让商户受损，如果我主动开车送她回家，能让她觉得咱们公司还是非常有担当，累一点没啥。”

       没有理想，青春便没有意义；勇于奋斗，生命方得以壮丽。全力以赴，主动进取的人生是最为精彩的。正如汪迪在介绍自己的“电建梦”时所说的那样，踏实肯干，守住初心，怀揣十心，秉持着“复命”精神，一步一脚印地提升自己在商业运营岗位上的品质化与规范化，最终形成自我的核心竞争力，为公司的“千亿目标”不断奋斗。

       （文/图 曹菁鸿）